Devoluciones y garantías
¿Cuáles son sus derechos como comprador?
Informatica desarrollo IVAN se caracteriza por ir más allá de la ley de garantía básica y ofrecer a los usuarios la máxima facilidad y fluidez a la hora de hacer uso de la garantía de su producto.
¡Nueva Garantía de Cambio 24 Horas!
Seguiremos trabajando para brindarles el mejor servicio. Por eso lanzamos el servicio “Garantía de cambio 24 horas” o garantía integral de 3 años (la nueva normativa aplica con garantía de 3 años a partir del 1 de enero de 2022)*, con el que garantizamos un cambio o devolución. dentro del periodo. 24 horas (desde la recepción del producto hasta nuestra oficina) para productos defectuosos donde la responsabilidad de nuestra empresa y la marca o la solución del proveedor sean diferentes.
Este nuevo servicio combina otros beneficios que te ofrecemos como cliente para asegurar la mejor experiencia de usuario. Nada nos hace más felices que saber que usted como cliente está tranquilo y satisfecho.
Casos en los que se devuelve el producto
Existen varios casos en los que el usuario puede ejercer su derecho a devolver el producto. El primero está defectuoso, en cuyo caso se aplica la política de garantía de Informática desarrollo IVAN. Otra es que los datos técnicos del producto seleccionado no coincidan con su descripción por un error tipográfico. Asimismo, la legislación española incluye un periodo de prueba de 14 días durante el cual el usuario puede devolver el producto si no cumple con sus expectativas. En Informática desarrollo IVAN vamos más allá y ampliamos este plazo hasta los 30 días.
- Puedes devolver tu producto por cualquier motivo, nuevo (intacto o sin sellar) o usado, y sin costos de devolución dentro de los primeros 30 días de recibir tu pedido. El servicio solo está disponible para productos nuevos y reacondicionados y no se aplica a compras realizadas por vendedores afiliados a nuestro mercado.
- Si el producto está dañado y quieres garantía, Informática desarrollo IVAN se hace cargo de todo.
Garantía Informática desarrollo IVAN: Rápido y Fácil. Pensamos en tu comodidad
¿Qué dice la ley sobre el período de garantía?
Con carácter general el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega del pedido. Para ello es necesario obtener un recibo de compra, que permita al usuario acreditar que el producto fue adquirido en el establecimiento y quede visible la fecha de compra.
¿Qué hace Informática desarrollo IVAN?
En Informática desarrollo IVAN vamos más allá y te ofrecemos servicios como una nueva garantía de cambio en 24 horas y una garantía ampliada del producto. Además, enviamos la factura por correo electrónico, para que esté siempre disponible en cualquier momento y proteja el medio ambiente. También podrás devolver o tramitar la garantía de los productos incluidos en el pedido en una de nuestra tienda: Lérida. Si aún tiene preguntas, consulte nuestra página de preguntas frecuentes. Y si quieres contactar con nosotros, esta es nuestra página de contacto. ** Sólo se aplica a productos vendidos y enviados por Informática desarrollo IVAN, excluyendo productos a granel, Gama Blanca o Marketplace.